愛是唯一

你失業他賺錢，失業潮２大新產業作者：陳一姍 　出處：天下雜誌 417期 2009/03 世紀不景氣，龐大的失業人口，逐漸演化為失業產業。謀職軍師、跑腿公司，他們如何崛起？他們真的能幫助失業族嗎？

官方 剛剛承認，台灣今年會負成長。經濟學家開始憂心，史上最龐大的失業人口即將湧現。 「好多好多部落格開始提到失業話題，二○○九年，失業這件事本身，似乎也漸漸成了一個產業？」網路觀察家劉威麟卻嗅到。 從網路到實體，從不以營利為目的的論壇，到以此為生的就業顧問，在台灣，失業產業正在演化中。
 
跑腿幫 人數暴增到兩萬 「跑腿幫的宗旨是活用社會閒置能力，打破Ｍ型社會階級，」六十四年次的跑腿幫創辦人李政達，像連珠炮似地背出。 二○○四年當時還在南亞半導體廠工作的李政達，有一次看到新聞，又有爸爸擔心自己過世後，小孩沒飯吃，於是帶著小孩自殺。那時他心想，如果一天有四個便當，這些小孩就不會死了，幫人跑跑腿，賺五百元應該不難吧。 為了實驗自己的想法，他就在免費的網站上，登錄願意利用晚上下班時間，替人家跑腿的訊息。沒想到一天就接到三到四個案件。他的想法得到驗證，他希望有更多人可以投入跑腿行業，隔年就在網路上架設跑腿幫論壇。

「跑腿幫是一對一的個人服務業，只要你好好做，不會被挑剔，不會被淘汰，」他認為。 網站成立迄今超過三年，去年開始，跑腿幫會員暴增到兩萬人，比較緊密的會員有兩千人。跑腿幫在台北、台中、台南、高雄設有七支專線電話。接案之後，二十多位散於各地的義工幹部透過最低成本的手機、ＭＳＮ、電子郵件，號召幫友。「我們的手機是用網內互打免費的企業專案，」李政達說。 為了管理，李政達將會員分為三級，第一級是一般服務者，第二級是聯絡人，第三級是專案人。只有聯絡人以上，經過認證，有名片、有衣服和認證號碼、論壇號碼，才能出面接案。

不過，目前經營貿易公司的李政達，並沒有把網站變成生意的打算。他說，跑腿幫珍貴的地方，就是連絡人、專案人不往下抽佣，要收費直接跟委託主拿。如果抽佣被檢舉，立刻被逐出跑腿幫。這種氛圍讓大家對跑腿幫有種向心力。出勤時，大家會互相提醒，要好好做喔！要不然下次大家都沒機會。 因為品質不錯，跑腿幫承做的專案愈來愈大，包括：替遊戲業，在全省一二八個夜市同一天發送光碟；還有成為合購網長期配送伙伴。「我覺得，我們正在定義一種跑腿經濟，靠著跑腿，也許Ｍ型社會這一端的人有機會重回中產階級，」李政達有點天真，卻腳踏實地落實著。 在失業年代，另一個新興的個人服務業則是謀職軍師。「我是求職者的經紀人、保母，我的工作是捍衛利益，希望建議能被求職者虛心接受，」奧雅國際職業顧問公司總經理楊士漢自我定位。

謀職軍師 業務成長百分百 有別於現有一○四、1111人力銀行服務的對象都是企業，幫企業找人收費。新興的謀職軍師，服務與收費的對象轉為求職者。包括：如何寫履歷表、如何生涯規劃、如何面試、如何應對、如何辭職。 從小在澳洲長大的楊士漢，兩年前回台創業。從網路上找到第一個客戶開始，到現在一個月手上同時有七到八個客戶。他說，去年下半開始，公司業績成長率超過百分之百。楊士漢的公司擴充到六人，另外請了二十多位人資作兼職顧問。看準這樣的商機，一份職場雜誌也投入教人家改履歷表的行列。

除了因為失業潮，導致求職需要變多，楊士漢觀察，這個商機興起的另一個原因是台灣求職者被「求職網站」的框架所束縛，「台灣求職者被洗腦，寫的都跟範本一樣，千篇一律的求職履歷，很難符合企業界的需求，尤其是在職缺少，競爭激烈的不景氣時候。」 台灣學校的教育並沒有教學生求職，多數人找工作是填寫網站上的標準履歷表。或者利用自傳魔法師寫自傳。在網路上尋找適合的職缺，就把同一份履歷，按著滑鼠，一封一封丟出去，有時候一個晚上可以丟上百封，隔天一覺醒來，根本忘記自己找的是什麼公司、什麼職位。「人資只有十秒鐘看一份履歷，你不考慮企業需求，企業是不看的，」楊士漢說。（見文末「職場顧問教你寫履歷表」） 目前市場上，幫忙改或寫履歷表的行情，由一小時兩千五百元到一份一萬元，收費並不便宜。

楊士漢說，客戶以白領上班族居多。由於沒有認證資料，跟國外一樣，客戶也多半是靠口耳相傳。「我們不保證成功率，求職畢竟是本人的工作，顧問只是輔助者，」他說。 不過，在國外，有些公司是保證成功率的。譬如：美國知名的履歷表撰寫公司Grand Resume就保證，代為撰寫的履歷表三十天內一定能得到面試機會，如果沒有，公司會幫你重寫一封；如果第二封履歷表三十天內還是失敗，就無條件退款一半。當然，這家公司也號稱成功率達九七％。

失業正逐漸演化出一個產業，在腦筋動得快的人眼中，任何時間都可以找到商機。 職場顧問教你寫履歷表 在不景氣時，履歷表是最重要的敲門磚。職場顧問建議，要一改一份履歷走天下的習慣，不同職缺要寫不同履歷表。 過去一份完整的履歷表，在國外，分為封面信（cover letter）與履歷；在台灣，則分為履歷與自傳。

奧雅國際職業顧問公司總經理楊士漢建議謀職者： 第一步，先想讀者是誰。 如果這份履歷是投給獵人頭公司，獵人頭公司靠撮合求職者謀生，在意的是求職的工作彈性，願意出任的工作和地點愈多，就愈好賣。如果是寫給部門主管和企業主，則應強調自己提供的幫助，有何助益。 第二步，必須展現企圖心。 如果是找海外或外商，可寫在封面信上；如果是國內企業，則可寫在自傳。 第三步，要針對不同產業、不同職缺量身訂做。
 
在硬資料—履歷表部份，履歷的功能是得把經歷交代清楚。履歷不要只寫公司與職缺，最好補充描述，自己在不同職場生涯中，有何成就，做過哪些大型專案，強調哪些可以對新工作有益處的職能；甚至，交代離職原因。楊士漢建議，如果年資十年的人，履歷表不要超過兩到三頁；十年以上者，最多也只能五頁。 在軟資料—自傳部份，他建議，可以說明自己的價值觀，譬如：家庭教育或學校、職場經歷對你的影響。對未來的期許與野心。